Häufige Fragen.
Die wichtigsten Antworten zu Konto, Karten, Sicherheit und Kosten – kurz und klar. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns.
Konto & Eröffnung
Was brauche ich zur Kontoeröffnung?
Personalausweis oder Reisepass, ein Smartphone (für VideoIdent) und 10 Minuten Zeit. Weitere Nachweise sind nicht nötig.
Gibt es einen Mindestgeldeingang?
Nein. Ihr Girokonto bleibt ohne Bedingungen kostenlos [ex.].
Ab welchem Alter kann ich ein Konto eröffnen?
Volljährigkeit (18 Jahre) ist Voraussetzung. Minderjährigenkonten sind in Planung [ex.].
Wie lange dauert die Eröffnung?
Antrag ca. 10 Minuten, Karte und Zugänge in der Regel 3–5 Werktage [ex.].
Kann ich mehrere Konten führen?
Ja – Girokonto, Tagesgeld und Karten kombinieren Sie frei in einer App.
Karten
Was kostet die Karte?
0 € Jahresgebühr [ex.] – die Debitkarte ist im Girokonto enthalten.
Kostenlos Bargeld abheben?
Ja, im Partner-Netzwerk in Deutschland und im EUR-Ausland [ex.]. Details im Preisverzeichnis.
Karte verloren – was tun?
In der App sofort sperren oder Sperr-Notruf 116 116 anrufen (rund um die Uhr).
Gibt es eine virtuelle Karte?
Ja – sofort nach der Eröffnung verfügbar, ideal für Online-Shopping.
Sicherheit
Wie sicher ist mein Guthaben?
Gesetzliche Einlagensicherung bis 100.000 € pro Kunde – automatisch, ohne Antrag.
Wie erkenne ich Phishing?
Wir fragen nie nach Passwort oder TAN. Im Zweifel: App öffnen und dort nachsehen, nicht auf Links klicken.
Kann ich Geräte abmelden?
Ja, in den Sicherheitseinstellungen der App – mit einem Tap.
Kosten & Kündigung
Gibt es versteckte Kosten?
Nein. Alle Gebühren stehen im öffentlichen Preis- und Leistungsverzeichnis.
Wie kündige ich mein Konto?
Jederzeit schriftlich oder in der App [ex.] – ohne Fristen, ohne Kosten.
Bekomme ich eine Kontobestätigung für Behörden?
Ja, als PDF in der App oder per Post auf Anfrage.
Frage beantwortet?
Dann dauert Ihr neues Konto nur noch 10 Minuten.